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TERMES ET POLITIQUES GÉNÉRALES

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DÉGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ DE SANTÉ

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Toute réclamation ou demande de remboursement devra être faite dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit. Si votre item a été endommagé, veuillez nous faire parvenir les détails en plus d’une photo de l’item par courriel à info@crudessence.com. Crudessence vous fera parvenir le bon item. Par ailleurs, si vous avez reçu le mauvais produit ou si ce dernier est manquant dans votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone, afin que l’on puisse rectifier la situation le plus rapidement possible. Pour les colis perdus, veuillez communiquer avec la compagnie postale. Crudessence n’est pas responsable des pertes.

Si la réclamation ou la demande de remboursement est effectuée dans un délai supérieur à 5 jours ouvrables après la réception du produit, nous n’accepterons AUCUN RETOUR et n’offrirons AUCUN REMBOURSEMENT sur tous produits dont les raisons du retour sont : manipulation inappropriée, mauvaise qualité, fraîcheur inappropriée.

Si vous avez des questions ou soucis concernant un produit, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone et il nous fera plaisir de vous renseigner.

Une fois votre commande sur la boutique en ligne complétée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre commande sur le site Web de Postes Canada.

Les frais d’expédition et/ou honoraires additionnels de réapprovisionnement et de traitement des articles qui seront retournés à Crudessence dû à une erreur d’adresse entrée par le client ou dû au client qui refuse les articles ou qui omet d’aller chercher son colis seront chargés au client.

 

COMMANDE, TAUX DE CHANGE, TAXES ET OPTIONS DE PAIEMENT.

Tous les prix sont en dollars canadiens. Si vous êtes client américain/international, votre taux de change réel sera celui de votre carte de crédit. Tous les résidents canadiens devront payés la taxe TPS, alors que les résidents du Québec devront payés les taxes TPS et TVQ, et ce pour tous les produits taxables. Aucune taxe ne sera chargée pour les résidents des États-Unis et tout autre résident hors-Canada.

 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans le cas où un produit de Crudessence serait erroné ou serait énuméré à un prix incorrect, Crudessence se réserve le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes passées du produit énuméré au prix incorrect. Crudessence se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande même si celle-ci a été confirmée et chargée à votre compte de carte de crédit. Dans le cas échéant où la commande a déjà été facturée à votre carte de crédit et que votre commande est annulée, Crudessence s’engage à donner un crédit à votre compte en remboursant votre carte de crédit à la valeur de l’erreur de prix.

 

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MARQUES DÉPOSÉES

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DIVERS

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